ERP et Alignement stratégique du Système d’Information

Les grandes entreprises ont d’abord recentré leur SI autour d’un ERP unique. Mais voilà maintenant qu’elles en ont plusieurs. Peut-on encore parler de PGI ?
Parallèlement à la sortie de son ouvrage, Eric Fimbel, docteur en sciences de gestion et professeur à Reims Management School précise la notion d’alignement stratégique avec l’ERP.

La nécessité de l’alignement du SI:
La problématique de l’alignement stratégique du SI peut s’exprimer de manière simple : l’entreprise est une organisation qui bouge : elle modifie ses frontières (fusions, acquisitions, cessions, externalisations…), ses activités (transformations, nouvelles activités, disparitions d’autres), ses équipes (depuis le top management jusqu’aux équipes locales et opérationnelles).
Elle peut réaliser ses mouvements sous la pression de contraintes externes (actions des concurrents, demandes des clients, ruptures technologiques…) ou par des ruptures choisies. Elle ne peut le faire que dans le respect des obligations légales nationales et internationales : lois, réglementations, normes…
L’ensemble de ces mouvements peut se réaliser de manière purement réactive ou selon une stratégie plus construite dans la durée. Dans les deux cas, le SI doit au minimum suivre et ne pas trop freiner ou empêcher ces mouvements, dans le meilleur des cas le faciliter voire le provoquer positivement. Cette synchronisation dynamique (puisque permanente) du SI avec l’organisation qu’il sert est le défi de l’alignement stratégique.

Combien d’ERP ?
Dans une enquête internationale que nous avons menée en 2006-2007 auprès de plus de 150 grandes et très grandes entreprises de 15 pays, nous avons identifié l’intensité du recours aux ERP dans ces organisations. Il en ressort que l’époque de la relation « 1 entreprise =1 ERP » est révolue. La situation dans les grandes organisations est la suivante :

Dans la majorité des cas des entreprises ayant recours à l’ERP, aligner stratégiquement le SI sur la trajectoire de l’entreprise ne se résume pas à aligner une seule solution progicielle mais une combinaison hétérogène d’éléments. Le SI est à la fois un dispositif contributeur au fonctionnement et à la performance de l’entreprise mais aussi un élément structurant de l’organisation et de sa continuité opérationnelle. La pluralité croissante de ses composants lui pose de nouveaux défis.

Comment aligner un SI avec plusieurs ERP ?

Pour pouvoir être aligné, le SI doit préalablement être alignable. Or, lorsque plus d’un ERP entre dans cette composition hétérogène, l’alignabilité globale du SI est de plus en plus complexe à identifier et mobiliser.
L’alignabilité théorique d’un ERP tient dans la puissance de sa paramétrabilité à différents niveaux : données, processus, implémentation sur les infrastructures techniques. Il appartient aux éditeurs d’améliorer cette alignabilité au fil des années et des versions et aux intégrateurs d’en maîtriser la complexité.
Mais l’alignabilité pratique d’un SI comportant plus d’un ERP réside dans les marges de manœuvre permises par les choix antérieurs faits sur les différentes solutions restant opérationnelles, y compris les relations et échanges entre les différentes composantes (interactions entre l’ERP A et l’ERP B).
Toute DSI menant une manœuvre d’alignement suite à un changement (subi ou choisi) dans la trajectoire stratégique de l’entreprise devra donc être capable d’identifier puis mobiliser rapidement les potentiels d’alignabilité des composants existants ou ajoutables. Dans l’enquête précitée, 95,2% des DSI estiment que «réaligner le SI est un défi majeur et permanent pour la DSI». Un SI n’est donc pas aligné une fois pour toutes, mais l’alignement est bien une manœuvre dynamique de réalignement permanent.

La difficulté à obtenir des résultats satisfaisants et durables amène les décideurs à s’interroger sur la meilleure façon de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir ces convergences, communément appelées  » alignements « . Ce livre, nourri par les résultats d’une enquête internationale inédite réalisée auprès de 150 grandes entreprises, analyse les causes des désynchronisations et explique comment y remédier.
Alignement stratégique
Synchroniser les systèmes d’information avec les trajectoires et manoeuvres des entreprises
Village Mondial – août 2007